十佳服务之星”候选人先进事迹

送医送药送温暖真情服务暖人心

——药学部药师韦慧珍

“感谢市人民医院的医务人员直接把‘腹膜透析液’送到我们家里来！像我这种透析的病人，身体弱，不宜做过重的体力劳动，每次取药都要租车、找人搬运，十分不便，还加重了家庭的经济负担，真的是太难了。现在，有了这项送药上门的服务，省了我们好多事，真正解决了我的大难题。”家住来宾高中宿舍区的黄老师激动地向医护人员表达着心底的感激。

随着腹膜透析患者越来越多，腹膜透析液的需求量越来越大。针对这一情况，我院药学部的韦慧珍同志，结合院党委我为群众办实事活动，秉着“仁爱、奉献、精诚、创新”的理念，经过多次与厂家、配送公司沟通，反复协调，开启了“免费为患者配送腹膜透析液到家”的创新模式，改善了患者就医体验，解决透析患者 “最后一公里”难题。

由于肾移植受供体的限制，大多数病友只能通过透析进行治疗，即血液透析(血透)和腹膜透析(腹透)，其中65％左右的病友均适合两种透析治疗，对需要腹透的病友来说，腹透液已不仅是一种单纯的药品，更是生存、生活不可或缺的部分。按一位居家腹透患者一天要消耗3至4袋腹透液计算，一袋腹透液重2公斤，每人每月需要用的的腹透液重达200至300公斤。这对身体虚弱和交通不便的患者而言，是个巨大的难题。

有一次，一位60多岁的患者到药库来取透析液时提到，他家住在金秀县桐木镇，每次到市医院开药，因为路途远，请车的费用高，增加了治病的成本，如果能送药上门就好了，可以节省一大笔钱。

每次病友或病友家属来到医院取药时，搬动数十箱沉重的透析液，都会累得汗流夹背，气喘吁吁。负责发药的韦慧珍同志看在眼里，记在心中，时常会想起那位家住金秀患者的话。经过反复琢磨，一个想法在她脑海里逐渐变得清晰起来：和药品配送公司合作，简化配送流程，由专业人员专车送药上门，直接把药品送到病人的家里。这一想法得到了药学部主任的支持。同时，由她拟定的具体配送方案、流程也得到了医院领导的认可。

实施过程中，韦慧珍同志自始至终都关注着每一个环节，既要让患者满意，又要严把药品质量关，以确保患者用药安全。开展这一服务以来，得到了广大居家腹透患者的认可。家住象州的章先生说:“我每次去拿药，请车的费用都要花三百多块钱，一年下来仅路费、人工费都要花去两三千块钱。现在好了，药直接送到家门口，既省钱又省力，实在太感谢你们了！为来宾市人民医院点赞！”

自开展这项服务以来，2022年共送出“腹透液”约30000公斤，受惠人数达80人次，覆盖我市兴宾区、象州县、金秀、武宣等多个县（区），甚至贵港平南县。该服务，舒民忧、解民困，极大地提升了患者的满意度。同时，也体现了医务工作者真正“以人为本”的高尚情怀。

因工作表现突出，她被评为医院2022年第二季度“季度之星”。